LONGCHAMP SECONDE MAIN
Découvrir Longchamp seconde main
Découvrez notre service de seconde main, dédié à la reprise et à la revalorisation de vos articles Longchamp.
Retrouvez toutes les informations sur le fonctionnement, la reprise et l’achat de pièces certifiées directement sur Longchamp Seconde Main.
Votre bon d'achat Seconde main est valable 1 an à compter de sa génération. Au-delà de ce délai, aucun recrédit ne pourra être effectué.
Recrédit suite au retour d'une commande : En cas de retour d’une commande Longchamp.com payée en totalité ou en partie avec un bon d'achat Seconde main, le montant utilisé est recrédité sur votre compte Longchamp Seconde main.
Vous pourrez ensuite générer à nouveau un bon d'achat à partir de ce crédit.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner une pièce commandée sur le site Longchamp Seconde Main.
Pour plus d'informations, consultez directement notre FAQ Seconde Main.
Au moment de passer commande, il vous suffira d'insérer votre code dans l'encart "Bon d'achat" à l'étape du paiement.
Notez bien que pour utiliser votre bon d'achat votre commande ne doit contenir qu'un seul produit. Vous pourrez utiliser jusque 5 bons d'achat pour une commande.
Les bons d'achat sont utilisables en plusieurs fois.
Les reventes de sacs Seconde main ne peuvent pas être déposées en boutique.
Pas d'inquiétude, suivez ces étapes simples en ligne pour la reprise de votre produit : module en ligne.
Pour tout retour de commande Longchamp.com, vous serez remboursé.
Retour par voie postale :
- le montant du bon d'achat utilisé est recrédité sur votre compte Seconde main ;
- le second moyen de paiement est remboursé (le cas échéant).
Exemple : commande de 350 € avec 100 € payés en bon d’achat et 250 € par carte bancaire 250 € remboursés sur la carte bancaire ; 100 € recrédités dans le portefeuille Faume.
Retour en boutique :
Aucune distinction n’est faite selon le mode de paiement. Si la commande a été payée en ligne avec un bon d’achat, un avoir du montant total est généré, utilisable uniquement en boutique.
Échange en boutique :
- Si le prix du nouveau produit est supérieur au produit initial, la différence est à votre charge.
- Si le prix du nouveau produit est inférieur, la différence est remboursée sous forme d’avoir.
Rien de plus simple : lorsque vous effectuez une reprise, le montant estimé vous est crédité sur votre compte Longchamp Seconde main, sous réserve que votre article soit dans l'état indiqué.
Une fois le crédit disponible, sous environ 15 jours, vous pouvez le transformer pour l'utiliser :
- - soit en bon d'achat pour le site Longchamp.com ;
- - soit en bon d'achat pour le site Longchamp Seconde main.
Un bon d'achat peut être utilisé en plusieurs fois et est valable pendant un an. En cas de retour d'une commande réglée avec un bon d'achat, le montant de celui-ci vous est recrédité sur votre compte Seconde main.
Vous pouvez utiliser votre bon d'achat sur tous les articles du site Longchamp.com : maroquinerie et prêt-à-porter.
Les conditions d’utilisation des bons d’achat diffèrent entre Longchamp.com et Longchamp Seconde Main. Pour en savoir plus sur leur utilisation sur le site Seconde Main, consultez la FAQ Seconde main.
Utiliser mon bon d'achat
Au moment de passer commande, il vous suffit d’insérer votre code dans l’encart « Bon d'achat » à l’étape du paiement. Pour utiliser votre bon d'achat, votre commande doit contenir un seul produit. Vous pouvez utiliser jusqu’à 5 bons d'achat par commande.
Les bons d'achat sont utilisables en plusieurs fois.
Les bons d'achat destinés au site Longchamp.com, peuvent être utilisés sur l’ensemble du catalogue Longchamp.
Le bon d'achat est utilisable pour des commandes contenant un seul produit.
Vos pièces Longchamp ont de la valeur : grâce à Longchamp Seconde main, vous pouvez les échanger contre des crédits, convertibles en bons d'achat à utiliser sur Longchamp.com ou sur le site Longchamp Seconde main.
Les crédits n’ont pas de date d’expiration. Ils peuvent être convertis en bons d'achat, utilisables sur l’un ou l’autre des sites. Une fois générés, les bons d'achat sont valables 12 mois à compter de leur date d’émission.
Longchamp Seconde main est actuellement disponible uniquement en France.
Vous recevez des crédits après la revente de votre produit Longchamp sur Longchamp Seconde main, une fois la validation effectuée par notre atelier. Vous pouvez ensuite convertir ces crédits en bons d'achat en suivant ces étapes :
- Rendez-vous dans la section « Mes crédits » de votre espace membre ;
- Cliquez sur « Générer un bon d'achat » ;
- Choisissez le site d’utilisation : Longchamp Seconde main ou Longchamp.com (France uniquement) ;
- Indiquez le montant souhaité.
Retours et remboursements
Oui, les commandes payées avec un bon d'achat peuvent être retournées par voie postale ou en boutique. Retour par voie postale : Vous pouvez effectuer votre retour depuis la rubrique « Mon compte » et suivre les étapes indiquées.
En cas de retour total ou partiel, et sous réserve de validation des produits retournés :
- un recrédit est effectué dans votre portefeuille Seconde Main, à hauteur du montant initial utilisé ;
- puis le reste est remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Retour en boutique : Il est également possible de retourner une commande en boutique dans un délai de 30 jours.
Aucune distinction n’est faite selon le mode de paiement. Un avoir du montant total est généré, utilisable uniquement en boutique.
Retour par voie postale :
Si vous retournez tout ou partie d’une commande payée avec un bon d'achat, et sous réserve de validation du ou des produits concernés :
- le montant payé en bon d'achat est recrédité sur votre portefeuille Seconde main ;
- le reste est remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Retour en boutique :
Il est également possible de retourner une commande en boutique dans un délai de 30 jours.
Pour le remboursement, aucune distinction n’est faite selon le mode de paiement. Un avoir du montant total est généré, utilisable uniquement en boutique."